南方电网贵州贵阳乌当供电局东风供电所“星级”问诊服务进入百企千家

  本网讯(刘志玉)为进一步做好供电服务工作,提升营商环境,5月8日,贵阳乌当供电局东风供电所针对辖区客户开展“星级”走访活动,广泛征询各企业对供电服务的意见和建议,了解广大客户对用电的需求,提升服务品质,树立企业良好形象。

  据悉,该局东风供电所按照交费金额及容量大小将客户分为五个星级及个人VIP用户、一般用户和特殊用户进行差异化服务,在客户分星级的基础上标注二十余种分类标签细化管理。供电所所长是五星级客户的“定制管家”,为客户提供一站式服务,包括无偿业务待办、账单派送、电工人员培训、技术咨询等,副所长及其他客户经理负责四星级以下不同客户的专属服务。

  在本次走访活动中,东风供电所向各企业送出“星级服务承诺卡”,宣传解读安全用电知识、节能减排有序供电政策;倾听客户对优质服务、电力保障、节能限电等事项的意见和建议,收集客户用电需求和难题,提出解决方案和服务措施。供电员工还对企业用电设备进行安全隐患排查和用电指导,及时了解掌握用电动态,全力确保电网安全、企业正常生产和居民生活可靠用电。

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